民营医院靠什么赢利？
--星明医院诚信经营成功动作的启示

　　日前，市星明医院收到市物价部门颁发的"2002年度价格诚信A级单位"证书，成为我市首家获此殊荣的医疗机构。作为一家民营赢利性医院，在人力、设备不如大医院的情况下，面对激烈的医疗市场竞争，靠什么吸引病人并能赢利呢？
　　星明医院是于2001年1月在原五星医院分院基础上经改制、核准成立的我市首家赢利性民营医院。开办之初，该院就根据医疗市场的特殊情况，提出了"以诚信赢得市场、以服务吸引病人、以专科带动发展"的经营谋略，并在实际运作中取得了良好的经济效益和社会效益。
首先，在医疗项目和药费上力求做到让利于民。根据物价部门的规定，赢利性医院可在核准的医疗项目和药费上自主定价，但该院主动降低20%让利于病人，并通过电子荧屏公示于众。该院明确规定，医生和药房人员严禁收受医药代表的回扣及吃请，杜绝药商来院推销药品，并要求药商以最低价售药，封死了药价虚高的空间；医生不准开大处方，病人吃三天药能治好的病，绝不开一星期的药；病情通过B超、X光、生化能检查的不必做CT等大型检查；住院病人的抗生素用药必须按从低级到高级的原则。据统计，今年前两个月，全院开出的4500张处方，平均费用仅65元，住院病人的费用平均只有1300元，大大低于一般医院。
其次，在服务上竭诚为病人提供良好的就医环境，倡导人文关怀式的医疗服务。近年来，该院投巨资对医院进行了宾馆式和园林化环境建设，每间病房都装有卫生设施，有的病房还配有电话、电视、会客室并能进行上网和办公。为让每位病人痛苦而来，满意而归，该院对有特殊需要的病人可由导医小姐提供全程医疗服务，如咨询、划价、煎药、办理入院等。为方便附近群众买药，该院药房24小时对外营业。在对待急诊病人方面，该院坚持以先救死扶伤为第一要务，今年初的一个夜晚，苏北来常打工的戴强急性阑尾炎发作，被工友送来时，身上仅有几十元，后来这位病人的医疗费到出院二天后才交清。
　　再次，扬长避短，充分发挥专科特色优势，解决疑难杂症。该院充分发挥在伤骨科、脊柱疾病治疗上的优势，成立了我省唯一专门研究和治疗椎间盘病变的江苏省中医药研究中心伤骨研究所，在省内率先开展了三维牵引治疗椎间盘突出症、腰椎压缩性骨折及脊柱后关节紊乱，以无创伤、安全可靠而享誉省内。此外，针对一些疑难杂症，该院还开设"国医堂"，特邀华东地区中医界享有盛誉的专家来院坐诊，受到周边群众的欢迎。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　---摘自2003年4月13日《常州日报》

[ 关闭窗口 ]